Müügi- ja tagastustingimused
1. Üldtingimused
Käesolevad müügi- ja tagastustingimused kehtivad kaupade ostmisel Onepure veebipoest www.onepure.ee.
Veebipoe haldajaks on Onepure OÜ (registrikood 17248493), aadress: Eesti, Harju maakond, Tallinn, 13524, Tagala tn 7, e-post: info@onepure.ee, tel: +372 5665 9386.
Tellimuse esitamisel kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ning nõustunud.
2. Tellimuse vormistamine
Tellimusi saab esitada ööpäevaringselt.
Pärast tellimuse esitamist saadetakse e-posti teel tellimuse kinnitus. Kui tellimuse täitmine mingil põhjusel ei ole võimalik, teavitame ostjat sellest esimesel võimalusel.
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad, valida sobiv kohaletoimetamisviis ning kinnitada tellimus. Seejärel kuvatakse ekraanil tasu suurus ja pakutavad makseviisid.
NB! Pangalingiga tasumisel vajuta kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“, et makse kinnituks.
3. Hinnad ja maksmine
Kõik hinnad on eurodes.
Ettevõte ei ole käibemaksukohustuslane; seetõttu ei lisandu hindadele käibemaks vastavalt Eesti käibemaksuseaduse § 3 lõikele 4.
Makseviisid:
-
Eesti pangamaksed (pangalingid)
-
Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay (kiirmaksed)
-
Krediitkaardid (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
-
Coinbase Commerce (krüptomaksed)
-
Solana Pay (krüptomaksed)
-
Revolut ja N26
Makseid vahendavad Maksekeskus AS ja Montonio. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ning kaardi/kiirmakse puhul Maksekeskuse või Montonio turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja kaardiandmetele.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejatele Maksekeskus AS-ile ja Montoniole.
Krüptomaksete täpsustused (Coinbase Commerce, Solana Pay):
– Tellimus loetakse tasutuks pärast plokiahela kinnitusi ning summa laekumist.
– Võrgutasud (gas/tx-tasud) katab ostja.
– Tagastused tehakse samasse maksekanalisse/samas krüptovaluutas; kursikõikumisi ei kompenseerita.
– Kui tehing jääb kinnitamata või aegub, ei loeta makset toimunuks.
Lepingu jõustumine. Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole või vastava makseteenuse pakkuja kinnituse saabumisest.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
4. Kauba kohaletoimetamine
Tellitud kaup saadetakse välja 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
Kohaletoimetamine toimub koostöös logistikapartneritega (Omniva, Smartposti, Venipak, DPD). Tarne hind ja viis valitakse kassas. E-poel on õigus tarnida kaup kuni 14 kalendripäeva jooksul.
Kauba kättesaamisel palume veenduda, et pakend on terve ning kahjustusteta.
5. Tagastamisõigus ja -tingimused
Tarbijal on õigus tagastada e-poest ostetud kaup 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis avaldus e-posti aadressile info@onepure.ee.
Tagastamise tingimused:
-
kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja kahjustamata
-
tagastuskulud katab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup on defektne või vale
Toidulisandite erisused:
Tervise- ja hügieenikaalutlustel ei ole võimalik tagastada avatud või kasutatud pakendiga toidulisandeid. Kui toode saabub vigasena või avatud kujul, palume seda mitte tarbida ja võtta viivitamatult ühendust meie klienditoega aadressil info@onepure.ee, et korraldada tagastus või vahetus.
Raha tagastamine:
Raha tagastame 14 päeva jooksul alates tarbija taganemisavalduse saamisest, kuid mitte enne, kui kaup on meieni jõudnud.
6. Pretensioonide esitamine
Kui kaup on defektne või ei vasta tellitule, on ostjal õigus esitada pretensioon 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
Pretensioon tuleb esitada kirjalikult e-posti aadressile info@onepure.ee, lisades ostutõendi ja probleemi kirjelduse.
Esimese 6 kuu jooksul alates kauba kättesaamisest eeldatakse, et puudus oli olemas juba ostuhetkel ning puuduse parandamise või asendamise kulud katab müüja.
7. Vastutus ja vääramatu jõud
E-pood ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui viivitus on tingitud asjaoludest, mida e-pood ei saa mõjutada ega ette näha (sh loodusõnnetused, streigid, eriolukorrad jms).
8. Isikuandmete töötlemine
Isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale.